현재 ‘혁신의숲’은 올해 초 대비 사용자가 약 3배 이상 증가했으며, 사업적인 확장을 준비하는 단계입니다. 점차 사용자가 늘어나고 서비스가 고도화되고 있는 만큼 혁신의숲의 다양한 데이터를 등록 및 관리하고 고객의 문제를 깊이 있게 이해하고 함께 해결할 동료를 찾고 있습니다.
✅주요업무
혁신의숲 데이터 운영
혁신의숲에 등록할 기업 정보를 찾고 검수 및 등록합니다.
수집된 정보들의 오류를 확인하고, 최신화된 정보가 유지될 수 있도록 데이터를 관리합니다.
혁신의숲 서비스 운영
채널톡, 메일 등으로 접수되는 고객 문의에 응대하고 해결책을 안내합니다.
채널톡 응대/상담에 필요한 매뉴얼 및 스크립트를 제작하고 지속적으로 개선합니다.
고객 문의를 유형별로 정리한 후 혁신의숲 서비스 개선 및 기획에 반영될 수 있도록 과제를 도출합니다.
✅자격요건
관련 직무 2년 이상 경험하신 분
스타트업과 투자 업계에 대한 이해도가 높으신 분
업무에 책임감을 가지고 자신의 업무를 능동적으로 수행할 수 있는 분
팀원들과 유연하게 소통하고 협업하는 태도를 갖춘 분
채널톡, Slack, Notion, 구글 메일 및 스프레드시트, 엑셀 사용에 익숙하신 분
✅우대사항
스타트업 및 투자 업계에서 1년 이상 근무한 경험이 있으신 분
엑셀을 활용한 데이터 작성 및 분석 경험이 있으신 분
💌새롭게 합류하는 분에게 기대하는 점
데이터 및 숫자에 관심이 많고, 다양한 정보를 꼼꼼하게 살펴볼 수 있는 분이면 좋겠습니다.
자신에게 주어진 업무를 주도적으로 수행하며 다양한 의견을 제시 할 수 있는 분이면 좋겠습니다.